Problemática

Consistentemente, y en todos los proyectos de desarrollo, nuestro cliente sufría un retraso en los plazos de ejecución. Este retraso llegó a alcanzar 12 meses en la mejora de diseño de un motor que tendría que haber sido completada en 3 años. La percepción de la Dirección y del equipo interno de mejora continua era que esto se producía por la mala planificación de los proyectos y poca capacidad de gestión de los responsables.

Objetivos

Después de las primeras reuniones con Lausanne Consulting, se hizo una Identificación de la Oportunidad de Mejora (IOM) con el fin de determinar las causas subyacentes en los malos resultados en los plazos de entrega de proyectos así como acordar el camino a seguir. La IOM identificó los siguientes problemas: programación y sistemas de control ineficaces, excesivas reuniones improductivas, escasa planificación de la capacidad, bajo nivel de responsabilidad, y un estilo de gestión pasivo. El principal determinante en la decisión de nuestro cliente de contratar a Lausanne para ayudarle en la resolución de los problemas identificados fue la capacidad única del Enfoque Delta® para impactar en los comportamientos y actitudes de los equipos de gestión más que por impacto en los procesos técnicos. Los objetivos acordados del proyecto fueron: mejorar los resultados en los tiempos de entrega de los proyectos a través de la mejora de productividad del personal y las áreas involucradas obteniendo a la vez unos beneficios anualizados superiores a €650 000.

Beneficios

Durante el programa de 30 semanas llamado Ingeniería para el Éxito, Lausanne reorganizó la estructura de gestión para pasar de una organización centrada en el producto hacia una organización focalizada en el cliente. El proyecto consistió en: crear un modelo de planificación de la capacidad que permitiera a la dirección asegurarse que las planificaciones de los proyectos estaban correctamente alineadas con los objetivos presupuestarios; crear un sistema objetivo de control de gestión que junto con una formación de gestión a los responsables superior a 1200 horas permitiera a la dirección garantizar una entrega más fiable de las actividades del proyecto.